Программа для такси Doncode Call Center
Предлагаемая нами программа для такси Doncode Call Center (DCC) позволит автоматизировать совместную работу диспетчерской службы и водителей такси. Автоматизация такси это совершенно новый уровень работы вашего таксопарка.
Преимущества нашей системы:
- Для связи с водителями такси больше не нужны рации, не требуется радиоканал
- Увеличение скорости обработки и количества заказов, эффективное использование транспортных средств
- Заказы обрабатываются в полуавтоматическом режиме, предоставляя оператору информацию о звонке
- Значительно снижается риск обмана или ошибки со стороны диспетчеров и водителей такси
- Водитель самостоятельно становится в очередь в выбранном районе и ожидает новых заказов
- Простой и доступный интерфейс
- Возможность клиентов называть по имени и отчеству, что сильно притягивает клиентов
- Отображение новых клиентов
- Круглосуточный, абсолютный контроль над каждым диспетчером
- Отображение загруженности стоянок на мобильном телефоне водителя
- Обучение пользованием программой (оператора) в течение 30 мин
- Сочетание технологий и програмного продукта дают Вам преимущество на рынке
- Контроль подачи автомобиля
- Расходы падают за счет автоматизации рабочих мест
- Большую часть работы делает сервер DCC, высвобождая время диспетчера
- Анализ данных покажет Вам реальную картину роста и падения заказов
- Автоматическая рассылка SMS поможет привлечь новых клиентов
- Снижение затрат на исходящую связь
- Реклама в SMS - неплохой способ дополнительного дохода
- Техническая поддержка 24/7
- Комплекс Doncode Call Center поможет стать Вам лидером!
Как работает наш сервис:
Новый современный подход к организации взаимодействия диспетчера с водителями предполагает следующую схему работыНа мобильные телефоны водителей устанавливается специальная программа.
С помощью её водитель получает следующие возможности:
- Выход на линию
- Задание района местонахождения
- Получение заказов
- Завершение заказа
- Архив заказов
- Связь с диспетчерской по коротким шаблонам СМС
- Чат, сообщения
- Получение важных объявлений и другие возможности
Программа на мобильном телефоне выходит в Internet и подключается к серверу диспетчерской. Поскольку, программа обменивается с диспетчерской только служебными командами, расходы на GPRS-интернет крайне малы и могут исчисляться (5$*) в месяц с одного телефонного аппарата. После внедрения сервиса работа диспетчеров значительно разгружается. По сути, при использовании новой схемы работы роль диспетчера сводится к роли «оператора». Новой задачей диспетчеров будет являться оперативный контроль над процессами автоматического обслуживания заявок. В любой момент диспетчер имеет возможность перевести заявку в «ручной» режим управления.
Вся работа системы доступна руководителю. Перед запуском системы, а также в процессе ее эксплуатации, руководитель может задать те или иные алгоритмы и правила работы сервиса.
Что нужно для организации терминального сервиса, на что стоит обратить особое внимание, порядок организационных действий
- Наличие у диспетчерской стабильного Internet канала. Скорость канала должна быть не менее 2 Мбит/с
- На сервер должен быть установлен и настроен модуль по работе с терминальными устройствами
- На телефоны водителей должна быть установлена и настроена программа Doncode Taxi Mobile
- Телефоны должны поддерживать возможность работы с Java-приложениями, MIDP 2.0
* (приведенные данные о размере платежа примерные и зависят от тарифов сотового оператора связи за пользование услугами GPRS-Internet)
Модули для DCC
- Работа с АОН
- SMS - рассылка сообщений
- Макросы - разработка скриптов для DCC
- Курсы валют, погода, новости, поздравления с праздниками и др.
- Топ листы
- Графики
- Автопилот - система аварийного восстановления
- Онлайн заказ
- Резервное копирование базы
Внимание! Диспетчерская служба с нуля. Показатели за месяц.
Увеличение кол-ва звонков в течении года после внедрения.
Новый Год.
